+55 61 9175-8684
Se preferir conversar na hora, este é o caminho mais tranquilo. Pode mandar o número do pedido quando tiver, que a gente localiza a compra com você.
Suporte LMT Store
Estamos aqui pra te ajudar
Pode ficar tranquilo. Pedido, pagamento, entrega ou acesso: a gente lê com atenção e te responde com calma. Se quiser, montamos a mensagem juntos aqui embaixo, pra você não precisar explicar tudo do zero.
comercial@lmtstore.shop
Quando o assunto pede um comprovante ou um arquivo, o e-mail ajuda bastante. A gente lê com cuidado e responde por lá.
Discord
Comunidade da loja
Se quiser acompanhar a comunidade, a porta está aberta. Para um pedido específico, o WhatsApp continua sendo o melhor lugar.
Entrar no DiscordSe quiser, a gente prepara a mensagem
Nada aqui é obrigatório. Escolha o assunto, conte o que souber do pedido e abra o WhatsApp com um texto gentil já pronto. Se preferir escrever com as suas palavras, pode ir direto também.
- 1. O assunto, pra gente já saber por onde começar
- 2. O pedido, se você tiver o número em mãos
- 3. A conversa, no seu tempo
Sobre o que você precisa de ajuda?
Como a mensagem chega pra gente
Ajuda rápida
Algumas situações são mais comuns. Se a sua for uma delas, a gente explica o que costuma acontecer e como te acompanhar.
Meu pedido ainda não chegou
Fica tranquilo, a gente olha isso com você. Às vezes a entrega já saiu e o aviso demora um pouquinho para aparecer. Se puder nos contar o número do pedido e o e-mail usado na compra, conferimos o pagamento e a entrega na mesma conversa e te contamos o que encontramos. Se não tiver esses dados agora, pode chamar mesmo assim.
Paguei e o status ainda não mudou
Obrigado por avisar, a gente entende a preocupação. Pix e cartão, em alguns casos, levam alguns minutos até a confirmação aparecer na loja. Se já passou um tempo e continua igual, pode nos chamar com o comprovante e o número do pedido. A gente confere com calma e te atualiza assim que souber.
É sobre uma skin de Fortnite
Pra presente de skin, o nick da Epic e o número do pedido nos ajudam a localizar a sua compra com cuidado. O prazo do presente está escrito na página da skin, do jeito que está lá, pra não haver dúvida. Se quiser, manda esses dados no WhatsApp que a gente acompanha com você e confirma antes de seguir.
Quero saber de troca ou cancelamento
Cada caso a gente olha com atenção, sem pressa. As regras gerais estão nos Termos, e se o seu pedido tiver alguma particularidade, é só nos contar o número. A gente lê o que aconteceu e te explica as opções com clareza.
Onde eu vejo a minha compra
Quando você está logado, suas compras ficam em Meus pedidos. O número também chega no e-mail usado na compra, caso queira guardar. Se não encontrar, pode nos chamar que a gente te ajuda a localizar.